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■ 2022/12/20（火）
MOT/Cloudサービス 障害発生と復旧のお知らせ
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拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、MOT/Cloudサービスにおきましてサービスが
ご利用いただけない障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様におかれましては、
大変なご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
障害内容につてきまして下記の通りご報告申し上げます。
敬具
記
[障害内容]
2022年12月20日 2時00分～9時00分にて実施予定のサーバ設備変更作業が、
予定時間内に終了せず、以下復旧時間までサービスがご利用できない状態となりました。
[復旧時間]
2022年 12月20日 11時53分頃
[影響範囲]
・ユーザーサイトへのログイン
・管理サイトへのログイン
・MOT/Phone 連携機能（クラウド電話帳の取得・更新、通話履歴）
・出勤退勤等の打刻（MOT 勤怠管理）
・MOT/Shift との連携（MOT 勤怠管理）
・経費申請、承認、文書管理システム連携（MOT 経費精算）
・通話録音の連携（MOT/Cloud 通話録音）
※サーバー移行作業中の通話録音ファイルについては、
移行作業が終わり次第順次アップロードされます。
・ホテルチェックイン、アウトの連携（HOTEL/Cloud）
・ルームインジケータの取得、更新、連携（HOTEL/Cloud）
・施設の予約、解錠機能（施設予約システム）
・文書の登録、MOT 経費精算との連動（MOT文書管理）
・BeSALO の BeKARTE 画像の閲覧
・BeSHOKU のテーブルオーダー
・他機能、他外部システムとの連携
https://www.mot-net.com/news/version-upgrade/41822
[障害原因]
新サーバ設備への移行作業内容に問題があり、
新サーバにおいてサービスがご利用できない状態が発生いたしました。
現在は従来のサーバに切り替えて復旧しております。
※一部の通話履歴・通話録音データが新サーバへアップロードされており、
現在閲覧可能なデータに一部抜けが発生している場合がございます。
現在、データの復旧作業を行っており、追ってご報告申し上げます。
このたびは多大なご迷惑お掛けいたしましたことを
幾重にもお詫び申し上げますとともに、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。 以上
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■ 2022/12/02（金）
【重要】Hotelクラウドサービス 設備変更のご案内
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時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 平素は格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、サービスを安定的にご提供することを目的に、新規設備への切り替え作業を下記の日程にて実施いたします。
【日時】 2022年12月20日(火) AM2時00分から9時00分まで
【影響範囲】 作業中にご利用頂けない主な機能 ・客室との内線機能 ・モーニングコール機能 ・ホテルチェックイン、アウトの連携 ・ルームインジケータの取得、更新 ・外部システムとの連携
サービスの安定稼働の為、大変申し訳ございませんが ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。 |
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■ 2022/12/02（金）
【重要】MOT/Cloud系サービス 設備変更のご案内
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時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 平素は格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、サービスを安定的にご提供することを目的に、新規設備への切り替え作業を下記の日程にて実施いたします。
【日時】 2022年12月20日(火) AM2時00分から9時00分まで
【影響範囲】 作業中にご利用頂けない主な機能 ・ユーザーサイトへのログイン ・MOT/Phone連携機能（クラウド電話帳の取得・更新、通話履歴） ・出勤退勤等の打刻、MOT/Shiftとの連携（MOT勤怠管理） ・経費申請、承認、文書管理システム連携（MOT経費精算） ・通話録音の連携（MOT/Cloud通話録音） ※サーバー移行作業中の通話録音ファイルについては、移行作業が終わり次第順次アップロードされます。 ・ルームインジケータの取得、更新（HOTEL/Cloud） ・施設の予約、解錠機能（施設予約システム） ・文書の登録等（MOT文書管理） ・BeSALOのBeKARTE画像の閲覧 ・BeSHOKUのテーブルオーダー ・他機能
サービスの安定稼働の為、大変申し訳ございませんが ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
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■ 2022/09/21（水）
【重要】弊社設備の変更に伴う各種サービスへの影響について
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拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は､格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、弊社設備の変更を計画しており期間中弊社提供のサービスについて 一時的につながらない状態が発生するため、事前にお知らせ申し上げます。
弊社設備変更日程につきましては、2022年11月30日までに順次変更する予定です。 ※弊社設備変更日程、その他詳細につきましては、後日改めて通知させていただきます。
変更期間中、お客様にはご迷惑をおかけすることと存じますが、ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。 敬具
【対象サービス一覧】 ・MOT/Cloud ・MOT勤怠管理 ・MOT経費精算 「ハイ！経費」 ・MOT/Shift ・MOT名刺 ・HOTEL/Cloud ・ipad受付システム（一部機能）
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■ 2022/09/20（火）
【重要】MOT/Cloud サーバーメンテナンスのお知らせ
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【重要】MOT/Cloud サーバーメンテナンスのお知らせ
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。 平素は格別なるご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、サービスの安定性向上のため下記日程でメンテナンスを実施いたします。
【日時】 2022年10月03日(月) 3時00分から4時00分まで
【影響範囲】 メンテナンス中は下記のサービスがご利用いただけない場合があります。
・MOT/Cloud ・MOT/Hotel ・MOT/Tel ・飲食予約システム ・MOT経費精算 ・MOT勤怠管理 ・MOT/Shift ・施設予約システム／レンタルオフィスシステム ・MOT文書管理 ・ぱっとスル ・ダウンロードセンター ・WEB請求
サービスの安定稼働の為、大変申し訳ございませんが ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
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